Alyaliva Store olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlıyoruz. Sizlere daha hızlı ve etkin destek verebilmemiz için aşağıdaki iade koşullarına uyulması gerekmektedir.

---

1. Hijyen Ürünlerinde İade ve Değişim

Hijyen koşulları gereği aksesuar kategorisindeki ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

---

2. Kargo Teslimatı ve Hasar Kontrolü

Siparişiniz size ulaştığında, ürünü kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önemlidir.

• Kargo paketinde açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma gibi herhangi bir hasar görmeniz durumunda ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturarak iade etmelisiniz.

• Ürün teslim alındıktan sonra kargo kaynaklı hasar iddiasıyla yapılan iadeler kabul edilmemektedir.

📌 NOT: Hasarlı ürünler, teslimattan sonraki 24 saat içerisinde tarafımıza bildirilmelidir.

---

3. Ürün Kullanımı ve Sorun Bildirimi

Ürünle ilgili yaşadığınız bir sorun olması halinde öncelikle sitemizde yer alan iletişim kanallarını kullanarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Özellikle ilk kez kullanılan ürünlerde, yanlış kullanım veya eksik bilgi nedeniyle sorun yaşanma ihtimalini azaltmak için:

• Ürün kullanım talimatlarını dikkatlice inceleyiniz.

• Sorun yaşamanız halinde tarafımızca sağlanacak yönlendirmeleri uygulayınız.

Ürünün arızalı veya çalışmaz olduğuna karar vermeden önce doğru kullanım adımlarını uyguladığınızdan emin olunuz.